Portofrei ab 30 Euro
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Zahlungsbedingungen

RÜCKGABERECHT & WIDERRUFSRECHT

 

Sie können Ihren Kauf widerrufen, indem Sie uns kontaktieren und den Artikel zurücksenden. Halten Sie bitte Ihre Bestellnummer bereit. Sie können Ihr Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zurückgeben.

 

Rücksendeadresse

PROTEINSE AB

Kopparbergsgatan 9

214 44 Malmö

 

Schicken Sie den Artikel mit demselben Paketdienst zurück, mit dem Sie die Bestellung aufgegeben haben. Sie haben die Wahl, ob Sie die Ware als Brief oder als verfolgbare Sendung versenden, aber Sie sind dafür verantwortlich, dass die Rücksendung bei uns ankommt. Sie sind auch für die Rücksendung verantwortlich, also verpacken Sie die Ware gut, damit sie beim Transport nicht beschädigt wird. Bewahren Sie den Lieferschein des Versandunternehmens auf, bis Sie von uns eine Rücksendebestätigung erhalten haben.

 

Bitte beachten Sie, dass Ihr Rückgaberecht nicht für die folgenden Arten von Waren gilt:

 

- Waren mit beschädigter Versiegelung oder Verpackung

- Artikel, deren Mindesthaltbarkeitsdatum abgelaufen ist oder die schlecht geworden sind.

- Produkte mit besonderen Bedingungen

- Nicht abgeholte Pakete (Lesen Sie mehr über nicht abgeholte Pakete in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen)

 

Wenden Sie sich an unseren Kundenservice, falls Sie sich nicht sicher sind, ob Sie Ihren Artikel zurückgeben können oder nicht.

 

Rückerstattung

 

Die Bearbeitung der Rücksendung dauert in der Regel 2-10 Werktage. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie nach dieser Zeit noch keine Rückerstattung erhalten haben. Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und genehmigt haben, wird das Geld entsprechend der von Ihnen zum Zeitpunkt des Kaufs verwendeten Zahlungsmethode zurückerstattet. Kartenzahlungen werden gutgeschrieben und der Betrag wird innerhalb von 7 Tagen auf Ihrem Konto angezeigt. Bei Rechnungen wird Ihre Rechnung korrigiert/geschlossen.

 

Bitte beachten Sie, dass wir uns das Recht vorbehalten, einzelne Produkte mit dem vollen Preis zu veranschlagen, wenn Sie einen unserer Paket-Deals kaufen und einzelne Produkte daraus retournieren. Daher wird in solch einem Falle nur die Differenz zwischen diesem Betrag und dem Wert der zurückgegebenen Produkte erstattet. Wenn Sie einen Kauf mit dem Rabattcode „3 for 2“ tätigen und einen Artikel zurückgeben möchten, behalten wir uns das Recht vor, die Produkte, die Sie behalten, zum vollen Preis in Rechnung zu stellen.

 

Bezahlen, auch wenn Sie eine Rücksendung vornehmen wollen

Falls Sie sich für Zahlung auf Rechnung entschieden haben, sollten Sie Ihre Rechnung stets pünktlich bezahlen, auch wenn Sie eine Rücksendung vornehmen wollen. So stellen Sie sicher, dass Sie keine Zahlungserinnerung erhalten. Sobald wir Ihre Rücksendung bearbeiten, erhalten Sie Ihr Geld durch den gewählten Zahlungsanbieter zurück.

 

Nicht abgeholte Pakete

 

Ihre Sendung verbleibt in der Regel bis zu 14 Tage bei der Post, je nach Versandunternehmen. Falls Sie Ihr Paket nicht innerhalb dieser Tage abholen oder sich weigern, es abzuholen, wird es an uns zurückgeschickt. Wir berechnen Ihnen in diesem Fall eine Bearbeitungsgebühr und Versandkosten für die Rücksendung. Derzeit sind dies bis zu 29,90 Euro.

 

Umtausch

 

Wir bieten derzeit keinen Umtausch an. Wenn Sie einen anderen Geschmack oder eine andere Größe eines Produkts wünschen, müssen Sie die ursprüngliche Bestellung zurückgeben und eine neue Bestellung über unsere Webseite aufgeben.